按照《石家庄市领导干部定期接听12345政务服务便民热线工作制度》安排，2月份为县（市、区）党政主要负责同志接听热线时间。2月1日，上午，井陉矿区委书记、井陉矿区工业园区党工委书记段利勇，桥西区委副书记、区长冯磊，行唐县委副书记周建红；下午，灵寿县委书记彭勇民、栾城区委书记张小勇、平山县委副书记李红旗，分别带领有关部门、乡镇（街道）负责同志到12345政务服务便民热线受理中心接听解答群众来电。
热线中，一位工人反映工资被拖欠，段利勇与相关部门负责人共同答复，将安排专人主动与其联系，积极对接欠薪单位，协调解决工资问题；一位创业者希望政府对企业给予支持，冯磊对市民的创业热情给予肯定和鼓励，表示对企业加大支持宣传力度，助力企业做大做强；一位村民反映家门口垃圾清理不及时，周建红现场协调调度住建部门，承诺当天给予解决；有市民反映商铺租金问题，彭勇民答复，将安排人员与反映人联系，带上合同一起与购物中心负责人沟通协商；有市民质疑老年人保健品市场乱象，张小勇表示将督促市场监督管理局尽快核查，给反映人满意答复；有市民反映退还装修预付款遇到难题，李红旗与住建局负责人共同答复，将安排专人与装修公司协调，如协调不成，协助通过诉讼渠道解决。当天，领导干部现场接听电话55个，话务员转接51个，共106个。主要涉及住房建设、劳动纠纷、农业农村等方面问题。
1月25日，领导干部接听热线以来，有关部门高度重视，迅速行动，推动多个群众反映的问题落实落地。针对一位市民质疑某饭店审批手续问题，UedBet体育行政审批部门立即进行核实论证，证实该饭店符合行政审批手续，无安全隐患。一位市民反映小区人防工程问题，当地行政审批部门已针对预售许可涉及的相关问题立案调查。有市民咨询从业资格证年检事宜，辖区交通管理部门已安排专人回电，详细告知相关政策，协助反映人于当天到窗口办理了线下年审业务。
